Si votre créneau horaire est dépassé et vous n’avez pas encore reçu votre commande, vérifiez tout d’abord le statut de votre commande sur le site ou l’application dans la rubrique “mon historique”. Votre livreur est très probablement en route !
Vous avez commandé chez plusieurs commerçants et il vous manque un panier entier d’un commerçant ? Certaines commandes doivent être livrées en plusieurs fois. Le livreur est sûrement en route et devrait arriver. N’hésitez cependant pas à demander à notre service client par chat ou par mail à support@epicery.com où il en est, ils seront ravis de vous répondre !
Concernant les commandes “Partout en France”, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre livraison sur https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis.
Si votre commande apparaît comme “livrée”, n’attendez plus et contactez notre équipe Service Client par chat (sur le site ou l’application epicery) ou e-mail à support@epicery.com afin que nous puissions trouver une solution avec vous.