Les créneaux de livraison dépendent directement des horaires d’ouverture des commerçants.
Vous pouvez vous faire livrer au plus vite dans l’heure ou bien généralement par créneau de 1 heures (par exemple 10h-11h, 10h30-11h30 etc.)
Sur le site : vous pouvez choisir un créneau de livraison en renseignant la barre en haut à droite en page d’accueil « Quand vous livre-t-on ? » ou bien lorsque vous passez commande, après avoir validé votre panier.
Sur l’application iPhone : renseignez le champ “Quand” en haut à droite de votre écran
Si votre commande est déjà passée mais que vous souhaitez modifier votre créneau horaire, compte tenu du temps de préparation ou encore des horaires d’ouverture du commerçant, nous tenterons de faire au mieux pour trouver un créneau qui vous convienne et décaler votre commande. Envoyez-nous vos informations par chat ou par mail à support@epicery.com.
Pour les commandes “Partout en France”, nous vous invitons à contacter notre équipe Service Client par chat (sur le site ou l’application epicery) ou e-mail à support@epicery.com. Si votre commande est déjà programmée pour être récupérée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier votre créneau de livraison.