Votre commerçant fait son maximum pour avoir tous les produits en boutique, mais parfois, une grande affluence ou un imprévu peuvent engendrer une indisponibilité.
Lorsqu’un produit est indisponible, votre commerçant nous prévient immédiatement. Notre équipe du support vous envoie alors un SMS pour vous indiquer le produit indisponible.
Si le commerçant dispose d’une équivalence au produit souhaité, nous vous proposons de remplacer le produit via SMS. Vous aurez l’opportunité d’accepter ou de refuser le remplacement en répondant à ce SMS. Bien entendu, si vous refusez le remplacement proposé, votre facture sera ajustée.
Sans réponse de votre part avant le début du créneau de livraison ou avant la collecte de votre commande pour une livraison “Partout en France”, nous ne pourrons malheureusement pas remplacer le produit indisponible et nous ajusterons votre facture en conséquence.
Si le commerçant ne dispose pas d’équivalence, vous serez alors averti via SMS. Bien entendu, notre équipe retire le produit indisponible de votre facture.